Indlæg tagget med ‘borger’

Kommuner bruger sjældent kommunikation til at effektivisere

Af Ane Eggert, Kommunernes Landsforening, Kresten Bjerg, Bjerg K og Katrine Møller Madsen, Helsingør Kommune
14. november 2011 

Ny undersøgelse viser, at lidt over halvdelen af kommunerne har formuleret kommunikationsstrategier. Strategierne indeholder dog sjældent noget om, hvordan kommunerne bruger kommunikation til at effektivisere. Det er interessant i en krisetid, hvor besparelser sætter dagsordenen. Læs videre…

Hvad får man, når man parrer en jurist med en giraf?

Af Katrine Møller Madsen, projektleder, Helsingør Kommune
9. maj 2011 

I Jobcenter Helsingør bruger vi kommunikation som redskab til at forbedre vores borgerservice – og effektivisere vores sagsgange. Resultatet skal kunne måles i kroner og øre. Kommunikation er derfor ikke noget, vi har skåret ned på i krisetider, tværtimod. Læs videre…

Væk med de hovedløse kommunikationsmålinger

Af Jens Jørgensen, analytiker, Kommunernes Landsforening
24. november 2010 

Bue og pil skal skiftes ud med en boomerang, når jagten på kommunikationsmålinger skal sættes ind næste gang. Kommunikationsmålinger kommer i dag alt for ofte til at handle om at ramme målgruppen, men det giver mere interessante resultater at lade kommunikation måle, sådan at resultaterne kommer tilbage af sig selv. Det var hovedbudskabet i Bjerg Kommunikations oplæg på KL’s kommunikationsdøgn. Læs videre…

Kommunikation er en luksus

Af Nina Høst-Madsen, interview med Roger Buch, kommunalforsker på Journalisthøjskolen
27. maj 2010 

Oprustningen på kommunikationsfronten i kommunerne vil aldrig kunne legitimeres over for den enkelte borger. Desuden er det meget vanskeligt at vise, om kommunikationen giver værdi for borgerne i form af øget branding eller øget effektivitet. Det mener Roger Buch, kommunalforsker på Journalisthøjskolen Læs videre…

Fra borger til kunde

Af Kirsten Grumstrup, kommunikationsrådgiver i Økonomistyrelsen.
15. marts 2010 

Bjerg Kommunikation offentliggjorde for nylig en undersøgelse af, hvordan danskerne forstår de ord som det offentlige bruger. Undersøgelsen viste, at der stadig er plads til forbedringer i den måde, det offentlige kommunikerer til borgerne på. Men hvilken udvikling er der egentlig sket de seneste år i det offentlige, hvor service i højere grad er kommet på dagsordenen og borgere er blevet til kunder? Læs videre…

Pages: 1 2 Next

Modtag nyhedsbrev

Bjerg K udsender et nyhedsbrev med nyt om kommunikation og målinger.

Indtast din e-mail og modtag næste nyhedsmail.

Målinger man kan lære af

Dette site er en mindre del af et større forskningsprojekt, som vi kalder "Målinger man kan lære af". Deltagerne i forsknings-projektet samarbejder om at udvikle og afprøve nye og bedre måder at måle effekten af større kommunikationsløsninger på: hjemmesider, intranet, pressearbejde, videndeling, ledelseskommunikation, kommunikationspolitikker og -strategier mv. Deltagerne er:

Økonomistyrelsen

Udenrigsministeriet

Skatteministeriet

Fødevarestyrelsen

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

CBS

Bjerg Kommunikation

Kontakt os for mere information om forskningsprojektet...

Læs om deltagernes motivation for at deltage...